Konsument, korzystając z usług parkingów i myjni samochodowych, powinien mieć pełną świadomość tego, za co płaci. Niestety, jak pokazują wyniki najnowszej kontroli Inspekcji Handlowej, z tym bywa różnie. W 2023 roku sprawdzono łącznie 84 parkingi oraz 125 myjni samochodowych w całej Polsce, by ocenić, czy przedsiębiorcy prawidłowo informują klientów o cenach swoich usług. Wyniki są alarmujące – blisko 23 procent skontrolowanych firm nie spełniało podstawowych wymogów dotyczących przejrzystości cenników.
Nieczytelne cenniki i wprowadzające w błąd informacje
Jednym z głównych problemów, z którymi zetknęli się kontrolerzy, było nieprawidłowe umieszczanie cenników na parkingach. W wielu przypadkach ceny były prezentowane w sposób nieczytelny dla kierowców, którzy dopiero po wjeździe na teren parkingu mogli dowiedzieć się, ile będą musieli zapłacić. W myjniach samochodowych również nie brakowało uchybień – cenniki były niekompletne, a często brakowało w nich wszystkich usług. W niektórych przypadkach ceny były podawane w formie „od…” lub „od… do…”, co utrudniało konsumentom ocenę rzeczywistego kosztu usług.
Konsekwencje nieprzestrzegania prawa
Przedsiębiorcy, którzy nie wywiązują się z obowiązku prawidłowego informowania klientów o cenach, narażają się na poważne konsekwencje. Za brak czytelnego cennika może grozić kara nawet do 20 tysięcy złotych. W wyniku przeprowadzonej kontroli, ponad połowa przedsiębiorców, u których stwierdzono nieprawidłowości, podjęła dobrowolne działania naprawcze. Jednak w 32 przypadkach nałożono kary pieniężne na łączną kwotę około 40 tysięcy złotych. Inspekcja Handlowa w sześciu przypadkach odstąpiła od nałożenia kary, uznając naruszenia za znikome, a przedsiębiorcy szybko zaniechali stosowania zakwestionowanych praktyk.
Izba Handlowa i działania na rzecz konsumentów
Kontrola parkingów i myjni samochodowych to tylko jeden z wielu obszarów, w których Izba Handlowa działa na rzecz ochrony praw konsumentów. Od lat Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) regularnie bada jakość paliw oferowanych na stacjach benzynowych w całym kraju, a wyniki tych kontroli są systematycznie publikowane na stronie internetowej urzędu. W ramach swoich działań UOKiK kwestionuje również nieuczciwe praktyki zarządców parkingów, takie jak ograniczanie sposobu składania reklamacji czy naliczanie dodatkowych kosztów za niezapłacone opłaty parkingowe.
Konsument w centrum uwagi
Każdy kierowca ma prawo wiedzieć, ile zapłaci za skorzystanie z parkingu lub myjni samochodowej. Informacje o cenach muszą być przedstawione w sposób jednoznaczny i przejrzysty, a konsument nie może być wprowadzany w błąd przez nieczytelne lub niekompletne cenniki. Jeśli natrafimy na sytuację, w której nie możemy znaleźć cennika usług, mamy prawo zgłosić to do Inspekcji Handlowej. Dzięki takim działaniom możemy przyczynić się do poprawy jakości usług i ochrony praw konsumentów na terenie całego kraju.
Źródło: UOKiK